Vastuvõtuaja broneerimiseks võtab klient ühendust teenuse osutajaga kas veebilehe kaudu, e-kirja või telefoni teel.
Vastuvõtu formaat (füüsilises ruumis või veebikeskkonnas) lepitakse kokku koos vastuvõtuaja broneerimisega. Seda saab muuta vastastikusel kokkuleppel, aga mitte hiljem kui 24 tundi enne kohtumist.
Spetsialisti poolt pakutud aeg kehtib 48 tundi. Kui selleks ajaks pole vastust tulnud/broneering kinnitatud, pakutakse aega järgmisele inimesele.
Kokkulepitud aeg on broneeritud kliendile ettemaksu tasumise hetkest.
Esimesel kohtumisel lepitakse kokku edasiste vastuvõttude üldine ajakava ja muud tingimused.
Vastuvõtu tavapärane kestus on 60 minutit. Vajadusel lepitakse kokku teisiti.
Vastuvõtule saabub klient mitte varem kui 5-10 minutit enne kohtumist, et kaitsta eelnevate klientide privaatsust. Veebikeskkonnas toimuva kohtumise korral teeb klient täpselt kokkulepitud ajal videokõne teenuse osutajale.
Hilinemise korral teavitab klient sellest teenuse osutajat esimesel võimalusel telefonitsi, smsi või e-kirja teel. Teenuse osutamise aeg hilinemise võrra ei pikene.
Klient kohustub tasuma teenuste eest vastavalt hinnakirjale ja õigeks ajaks. Sularahas tasumine toimub koheselt peale vastuvõttu. Ülekande/arvega tasumise korral tuleb visiidi eest tasuda tasuda arve esitamise tööpäeva jooksul. See on eelduseks järgmise kohtumise toimumisele.
Eritingimustel (alates 17.00, nädalavahetus, riigipühad jne) teenuse osutamine ja selleks aja broneerimine toimub ainult ettemaksuarve tasumisel ja peale sellekohase maksekorralduse edastamist teenuse osutajale.
Kui teenuse eest tasub kliendi tööandja või kindlustusfirma, siis teavitab klient sellest teenuse osutajat enne vastuvõttu.
Vastuvõtule mitte ilmumisel ning sellest teavitamata jätmisel vähemalt 24h enne vastuvõttu, on klient kohustatud teenuse eest tasuma täies mahus.
Teenuse osutaja kaitseb kliendi poolt avaldatud informatsiooni ega avalda seda ilma kliendi nõusolekuta. Konfidentsiaalsusreegleid võib teenuse osutaja rikkuda ainult seadusega ettenähtud juhtudel (kui on tekkinud oht kellegi elule või tervisele).
Teenusele aega broneerides nõustub klient teenuse osutamise tingimustega.